Hai cambiato idea o non sei soddisfatto dei prodotti acquistati?

Non ti preoccupare, la procedura è semplicissima, niente raccomandate o fax, è sufficiente che invii una mail al nostro servizio clienti: info@lacuradelpulito.com

Ai sensi dell'art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185, che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali, il Cliente (qualora sia qualificabile come "consumatore" ai sensi dell'art.1 lett b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti stessi. 

Condizioni per esercitare il diritto di recesso: 
Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, integrità e nel suo imballo originale e/o sigillato; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato; - Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti e sigillata come all'origine; - Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola, indicando la dicitura "DIRITTO DI RECESSO"; - Evitare in ogni caso l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto; - Le spese di spedizione sono a carico del cliente. - Le somme pagate per l'acquisto del prodotto reso saranno rimborsate una volta ricevuto il reso. In caso di articoli acquistati con spedizione gratuita, a seguito del reso saranno comunque trattenuti i costi da noi sostenuti per la spedizione.
 
Il diritto di recesso decade, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Lacuradelpulito® accerti: 
- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale ove esistenti;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto;
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Con che modalità avverrà il rimborso? Il rimborso avverrà tramite la modalità di pagamento in fase d'ordine utilizzata dal cliente.

È possibile ricevere un rimborso parziale? Si, il rimborso può essere applicato anche solo su una parte dell'ordine.

Viene rimborsato anche il costo della spedizione? No, per ordini con costo di spedizione a carico del cliente, il rimborso viene applicato solo sul costo prodotti.

Come viene calcolato il rimborso su ordini in cui è stato applicato un codice sconto? Per rimborsi totali, verrà effettuato il rimborso sempre al netto del costo di spedizione da noi sostenuto. Per rimborsi parziali, verrà effettuato un rimborso al netto del valore del codice sconto utilizzato compreso il costo di spedizione Esempio: rimborso parziale su un prodotto dal valore di € 100 a cui è stato applicato un codice sconto del 10%, per un nuovo valore prodotto di € 90, il rimborso parziale sarà di € 83,50.

Per qualsiasi informazione riguardante il tuo Reso o Rimborso puoi contarci inviando una mail a info@lacuradelpulito.com